售后服務(wù)

　　為了_地服務(wù)于廣大用戶，讓購買的鑄鐵平臺物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、鑄鐵平臺選型、解決方案，從鑄鐵平臺的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)_以及鑄鐵平臺在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
　　一、售后服務(wù)_：
　　1、負責將用戶所訂購的鑄鐵平臺_安裝、調(diào)試直至正常運行;
　　2、在安裝現(xiàn)場_為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務(wù);
　　3、自鑄鐵平臺驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的鑄鐵平臺提供保修服務(wù);
　　4、_將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
　　5、_將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的鑄鐵平臺僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
　　6、服務(wù)響應時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，本地區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶_個工作日到達故障現(xiàn)場或出解決方案;
　　7、_提供技術(shù)咨詢;
　　8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及鑄鐵平臺的運行情況，解決用戶的問題;
　　二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
　　1、安裝和調(diào)試
　　1.1我公司在本次報價文件中的所有鑄鐵平臺產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
　　1.2我公司負責將所購鑄鐵平臺初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購鑄鐵平臺的安裝調(diào)試。
　　1.3所購鑄鐵平臺安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
　　2、安裝及培訓
　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織_技術(shù)人員進行所購鑄鐵平臺產(chǎn)品安裝調(diào)試，_各項安裝及培訓工作順利進行。
　　2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓講師上門服務(wù)時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的鑄鐵平臺，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
　　三、驗收標準：
　　1 驗收方法：所有鑄鐵平臺按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
　　2 初驗收
　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
　　3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)鑄鐵平臺質(zhì)量有問題我司無條件_更換，直至驗收合格交付使用。
　　四、質(zhì)量_及售后服務(wù)承諾：